Vrij van auteursrechten.
Alle producten die we verkopen zijn ‘vrij van (auteurs)rechten’. Je betaalt 1 keer en je kunt het product voor altijd gebruiken. Voor meer details raadpleeg de Gebruikersovereenkomst die bij elke library van Sticky FX Productions wordt geleverd.
Waar zijn de demo's en testimonials?
Als je de demo's en testimonials niet kunt beluisteren heb je waarschijnlijk aangegeven dat u geen cookies van derden te accepteren. Ga naar 'Cookievoorkeuren' onder aan de website en zet 'Accepteer cookies van derden 'aan en klik op 'Bewaar Voorkeuren'. Wij maken gebruik van SoundCloud om audio af te spelen op onze website
Hoe kan ik een product bestellen?
Je kunt een product bestellen via onze website. Nadat we de betaling hebben ontvangen ontvang je binnen enkele minuten (met uitzondering van een handmatige bankoverschrijving) een e-mail met factuur en download link(s). Gebruik je login op onze website en ga naar 'Mijn Account' en klik op 'Mijn Download' of gebruik de link in de e-mail om het product te downloaden dat je hebt besteld.
Op welke manieren kan ik betalen?
iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland.
PayPal: Via PayPal is er ook de mogelijkheid om met je bankpas of creditcard te betalen. Geen PayPal account? Geen probleem, je kan ook via PayPal betalen zonder een account aan te maken bij PayPal. Verschillende opties zoals bank en credit kaart zijn dan beschikbaar. Voor meer info, bezoek de PayPal.
Trustly: Eenvoudig betalen via Trustly
Credit Card: Alle gebruikelijke kaarten worden geaccepteerd
Sofort Banking: Sofort biedt diverse mogelijkheden om te betalen.
Apple Pay: Indien je vanaf een Apple device betaald heb je de optie om via Apple Pay te betalen.
Bankoverschrijving: Als je kiest voor 'overschrijving per bank' dan krijg je eerst een orderbevestiging via e-mail. Daarna moet je het bedrag via je bank overschrijven naar ons met het kenmerk. Zodra het bedrag op onze rekening is bijgeschreven krijg je van ons bericht en kan je het product downloaden. Let op: het kan een aantal dagen duren voordat het bedrag op onze rekening zichtbaar is en je van ons bericht krijgt.
Voor België hebben nog een paar extra opties namelijk Bancontact, KBC/CBC, Belfius, Klarna Pay Now en SOFORT Banking.
Je krijgt na betaling, met uitzondering van een bankoverschrijving, direct een e-mail met de factuur en de download link.
Bankoverschrijving.
Als je voor een bankoverschrijving hebt gekozen bij het afrekenen gebruik dan de onderstaande gegevens:
Sticky FX Productions
Bankrekening: NL05 INGB 0004 9161 81
Na de ontvangst van de betaling krijg je de download informatie per email toegezonden.
Hoe zit het met BTW in Nederland?
Voor alle producten die worden verkocht aan personen/bedrijven die in Nederland gevestigd zijn is het standaard BTW percentage van 21% van toepassing.
BTW/belasting in de E.U. (European Union).
Je bent niet BTW plichtig indien je je in de E.U. bevindt EN een BTW nummer hebt (m.u.v. Nederland). Vul bij het aanmaken van je adres het BTW nummer in (VAT). Indien je buiten Nederland maar binnen de E.U. bevindt en geen BTW nummer hebt wordt 21% BTW berekend.
Indien je de foutmelding 'VAT number service niet beschikbaar' krijgt zorg dan dat het BTW nummer correct is ingevuld; zonder punten en spaties. Zie voor meer info: Wiki VAT identification number
BTW/Belasting buiten de E.U. (European Union).
Er wordt geen BTW berekend indien je je buiten de E.U. bevindt.
Factuur.
Je kunt de factuur downloaden als je inlogt op onze website ('Mijn Account' en dan 'Mijn Orders'). Let op: De taal van de factuur is de taal die je hebt geselecteerd op onze website.
Sticky FX Productions BTW nummer.
NL809741313B01
Is mijn betaling veilig?
Onze complete website is beveiligd met 256-bit SSL encryptie, ook is de verbinding tussen onze betalings providers PayPal en Mollie is beveiligd.
Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Ja, wij delen geen persoonlijke informatie met derden nog verkopen nooit je gegevens. Voor persoonlijke informatie die je zelf ingeeft bij onze betalingsproviders zijn de voorwaarden van onze partners van toepassing.
Ik heb de e-mail met de login informatie niet ontvangen na mijn betaling.
De login informatie wordt verzonden naar opgegeven e-mailadres.
Mogelijke oorzaken van het niet ontvangen van de e-mail/bevestiging:
- Je betaling is niet succesvol verlopen. Bekijk je PayPal account of je account bij uw lokale bank.
- De e-mail is gefilterd en gemarkeerd als SPAM. Controleer je JUNK/SPAM folder.
Indien de bovenstaande stappen niet het gewenste resultaat geven neem dan contact met ons op via het formulier Contact opnemen.
Je kunt jouw downloads ook terugvinden op de 'Mijn Account' pagina onder de knop 'Mijn Downloads'.
Ik kan mijn aankopen niet downloaden.
Neem contact met ons op via via het formulier Contact opnemen.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt.
Klik op 'Mijn account' onderaan de pagina. Klik daarna op 'Wachtwoord vergeten?'
In wat audio formaat is het product?
Alle tracks zijn in het formaat WAV 44,100 Hz, 16 bits, stereo.
Wat is het download formaat van het product?
Wij gebruiken ZIP compressie om de omvang van het bestand te verkleinen. Dit heeft geen effect op de kwaliteit van het product.
Hoe krijg ik een track list?
Complete track listings staan op onze website site. Ga naar de product pagina en daar kan je de complete track listing downloaden van het product.
Mag ik de aangeschafte producten doorverkopen?
Nee, onze producten mogen alleen worden gebruikt door de persoon/bedrijf die het product bij ons heeft aangeschaft. Als je een producer bent mag je onze producten gebruiken in producties die je aan je klanten verkoopt. Zie onze voorwaarden.
Is de library 'market exclusive'?
Nee, onze producten zijn niet 'market exclusive'.
Mag ik een backup maken?
Ja, je mag een backup maken van het aangeschafte product. De kopie mag alleen worden gebruikt voor backup doeleinden.
Zijn er nog andere gebruikersvoorwaarden die ik moet weten?
Bekijk ook ons Privacy Beleid.
Ik heb nog steeds vragen.
Neem gerust contact met ons op via het formulier Contact opnemen.
